REGULAMIN SKLEPU STACJONARNEGO DEKANTER

REGULAMIN SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ TOWARÓW SKLEPU STACJONARNEGO
ZA POŚREDNICTWEM PLATFORMY NA STRONIE WWW.DEKANTER.PL 

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep Stacjonarny dostępny pod jest pod adresem ul. Czarodzieja 2 lok.1 , 03-116 Warszawa, prowadzony jest przez Dekanter.pl; EspressoArt.pl Marzena Bury z siedzibą ul. Listopadowa 15B, 05-110 Jabłonna; NIP 5361379153.
  2. Dane teleadresowe umożliwiające Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą:
  • adres siedziby firmy: ul. Listopadowa 15B, 05-110 Jabłonna;
  • numer telefonu: +48 228190313;
  • adres poczty elektronicznej: kontakt@dekanter.pl;
  • formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu internetowego;
  • KONTO BANKOWE: 20114020040000300252558224 Kod SWIFT: BREXPLPW         Bank:  mBank

3. Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień w Sklepie Stacjonarnym za pośrednictwem platformy do składania zamówień online, zwany dalej Regulaminem, który określa zasady korzystania i dokonywania zamówień za pośrednictwem platformy do składania zamówień online i  rezerwacji towarów pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym Towarów na odległość za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w tym w szczególności za pomocą poczty elektronicznej, poprzez stronę internetową Sprzedawcy, działającą pod adresem www.dekanter.pl, jak również zasady świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną za pomocą wskazanej strony internetowej.

4. Regulamin Sklepu Stacjonarnego Dekanter umieszczony jest nieprzerwanie na stronie internetowej www.dekanter.pl, aby możliwe było jego pozyskanie przez Kupującego, odtwarzanie i utrwalanie jego treści, w taki sposób aby mógł się z nim zapoznać przed zawarciem umowy i w każdym momencie jej trwania bez nadzwyczajnego nakładu sił lub specjalnych narzędzi.

5. Kupujący może przed złożeniem zamówienia w dostępnym na stronie internetowej Sklepu Stacjonarnego formularzu kontaktowym złożyć zastrzeżenia do warunków zawarcia i realizacji umowy rezerwacji i sprzedaży, w tym również co do treści zapisów niniejszego Regulaminu. Sprzedający może odmówić zmiany warunków umownych, w tym zapisów Regulaminu lub dalej negocjować ich treść z Kupującym. Indywidualnie ustalona treść warunków umownych wiąże Strony od chwili zgodnego ich zaakceptowania. Kupujący zaznaczając opcję „zapoznałem się z regulaminem i akceptuję jego treść” rezygnuje z możliwości zmiany postanowień Regulaminu i akceptuje jego treść bez zastrzeżeń. Warunkiem zawarcia umowy rezerwacji  jest zaakceptowanie treści Regulaminu bez zmian lub uprzednia negocjacja i zmiana zapisów umownych Regulaminu. Rezerwacja towarów przez platformę na stronie www.dekanter.pl uniemożliwia automatycznie złożenia Zamówienia bez akceptacji Regulaminu, wobec czego złożenie Zamówienia z indywidualnie ustalonymi warunkami umowy sprzedaży możliwe jest jedynie w formie e-mailowej lub przez formularz kontaktowy.

6. W przypadku braku zgłoszenia zastrzeżeń do treści Umowy i zapisów Regulaminu, niniejszy Regulamin stosuje się w całości. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu do składania Zamówień online, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu. Dokonując zamówienia Towaru, tym samym Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, akceptując jego treść. Klient, który nie akceptuje treści Regulaminu, powinien niezwłocznie opuścić platformę do składania Zamówień online, w tym nie składać za jej pośrednictwem Zamówienia.

7. Regulamin stosuje się zarówno do konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Stacjonarnego, chyba że konkretne postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów albo do przedsiębiorców.

8. Klient jest zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, biorąc pod uwagę poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.

Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.

II. Definicje

Pojęciom stosowanym w treści niniejszego Regulaminu nadaje się poniższe znaczenie:

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
  3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna  niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta,
  4. Klient/Kupujący – osoba fizyczna, która ukończyła 18. rok życia, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, która za pośrednictwem platformy do składania zamówień online, składa zamówienie w Sklepie. Osoba fizyczna składająca zamówienie, a także osoba fizyczna reprezentująca przy składaniu zamówienia osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, musi posiadać pełną zdolność do czynności prawnych oraz nie może być nietrzeźwa;

Klient detaliczny zobowiązany jest do odbioru zamówionego towaru w sklepie stacjonarnym .

5. Klient hurtowy – Klient dokonujący zakupu Towarów w sprzedaży hurtowej, w dużych ilościach, najczęściej dokonujący zawarcia Umowy sprzedaży w wyniku indywidualnych negocjacji;

6. Potencjalny Klient – osoba pełnoletnia przeglądająca Produkty na platformie;

7. Sprzedawca – Dekanter.pl; EspressoArt.pl Marzena Bury z siedzibą ul. Listopadowa 15B, 05-110 Jabłonna; NIP 5361379153;

8. Sklep/ Sklep Stacjonarny– Sklep Stacjonarny prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem ul. Czarodzieja 2 lok1, 03-116 Warszawa

9. Regulamin – regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2002 Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.);

10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą, określające jednoznacznie: rodzaj i ilość Produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania rzeczy, dane Kupującego;

11. Konto – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie za pośrednictwem Konta, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i chronione Hasłem ustalanymi przez Klienta. Kupujący ma w każdej chwili możliwość́ wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania Konta w sklepie;

12. Hasło – ciąg liter, liczb i znaków specjalnych, ustalany przez Klienta w sposób indywidualny przy okazji rejestracji Konta, gdzie sugerowana minimalna ilość pozycji to 8. Hasło ma charakter poufny i może być zmieniane przez Klienta w każdym czasie
w dowolnej częstotliwości. Kupujący ma obowiązek zachowania Hasła w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Za wszelkie skutki ujawnienia Hasła odpowiada wyłącznie Klient, z wyjątkiem sytuacji, w których do ujawnienia Hasła Klienta doszło z winy Sprzedawcy;

13. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta;

14. Formularz zamówienia – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Stacjonarnym za pośrednictwem platformy na www.deknater.pl umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do elektronicznego Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym rodzaju dostawy, rodzaju płatności; danych Kupującego;

15. Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sklep skompletuje zamówienie i przygotuje do odbioru w sklepie stacjonarnym

16. Dzień roboczy – jeden dzień w okresie od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

17. Dostawa – klient upoważnia firmę kurierską Inpost do odbioru zamówienia w jego imieniu, czynność faktyczna polegająca na odebraniu zamówienia w imieniu klienta od Sprzedawcy, za pośrednictwem INPOST , dostawcy który przewozi towar doręcza w imieniu klienta zgodnie Ustawą z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.

18. Dostawca lub Przewoźnik – podmioty prowadzące działalność gospodarczą w zakresie przewozu Towarów;

19. Produkt/Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, co do której Sprzedawca zamieścił w Sklepie informację o możliwości jej zakupu;

20. Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U 1964, Nr 16, poz. 93 z późn. zm.);

21. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U 2014, poz. 827 z późn. zm.);

22. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U 2002, Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).

III. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Wszystkie Towary znajdujące się w asortymencie Sklepu są nowe, oryginalnie zapakowane i nie posiadają wad.
  2. Towary mogą być wyrobami alkoholowymi, których możliwość nabywania uzależniona jest od spełniania warunków opisanych ustawą o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, których spełnienie warunkuje zawarcie Umowy sprzedaży z Kupującym. Spełnienie warunków po stronie Sprzedawcy jest obowiązkiem Sprzedawcy, po stronie Kupującego obowiązkiem Kupującego. Sprzedawca weryfikuje spełnienie warunków sprzedaży Towarów – wyrobów alkoholowych przez Kupującego odbierając oświadczenie przy Zamówieniu Towarów.
  3. Ceny wszystkich umieszczonych w Sklepie Stacjonarnym i na platformie www.dekanter.pl Towarów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich.
  4. Ceny umieszczonych w Sklepie Stacjonarnym i www.dekanter.pl Towarów oraz ich opisy stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Dopiero z chwilą potwierdzenia przez Sprzedającego przyjęcia do realizacji Zamówienia Kupującego, ceny nabywają charakteru wiążącego na potrzeby konkretnej umowy sprzedaży.
  5. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę Towaru oraz koszty jego dostarczenia.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Towarów oferowanych
    w Sklepie oraz kosztów dostarczenia, przy czym zmiana ceny lub kosztów jego dostarczenia – nie ma wpływu na Zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji, przed wprowadzeniem zmiany ceny lub kosztów dostarczenia.
  7. Do skutecznego złożenia Zamówienia za pośrednictwem platformy na stronie www.dekanter.pl niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, które umożliwia przeglądanie stron internetowych i poprawne wypełnianie formularzy. Sprzedający umożliwia Kupującemu korzystającemu z systemu i składającemu Zamówienie poprawność́ działania Sklepu w najnowszych wersjach przeglądarek: Chrome i FireFox. Używanie oprogramowania firm trzecich, które mają wpływ na funkcjonowanie i funkcjonalność przeglądarek może mieć́ wpływ na poprawne wyświetlanie zasobów Sklepu. W celu uzyskania pełnej funkcjonalności Sklepu zaleca się w takim wypadku je wyłączyć.
  8. Możliwe jest wyświetlanie zasobów Sklepu i korzystanie z jego funkcjonalności na komputerach stacjonarnych, jak i również na urządzeniach mobilnych.

IV. Zawieranie Umowy rezerwacji , sprzedaży i jej warunki

  1. Rezerwacja towarów odbywa się na podstawie Zamówień składanych każdorazowo przez Klienta drogą elektroniczną poprzez wypełnienie odpowiednich formularzy dostępnych na stronie dekanter.pl. Klient może złożyć Zamówienie:
  2. po zalogowaniu się do zarejestrowanego Konta użytkownika, bezpośrednio wpisując Nazwę użytkownika (Login) i Hasło lub poprzez oferowane wtyczki lub narzędzia aktualnie dostępne na stronie internetowej dekanter.pl takie jak Facebook, Google, Twitter.
  3. bez rejestracji Konta lub bez logowania do Konta, pod warunkiem podaniu wszystkich danych niezbędnych do realizacji Zamówienia wskazanych na Formularzu zamówienia. Klient przy składaniu zamówienia bez użycia Konta zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia, którymi są dane odbiorcy przesyłki – imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej
    do potwierdzenia zamówienia ewentualnie dane dodatkowe niezbędne do wydania dowodu zakupu w postaci faktury lub rachunku – nazwa przedsiębiorcy, numer NIP, adres siedziby.
  4. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  5. Klient w celu zamówienia Towarów dodaje każdy z nich do Koszyka. Przejść do Koszyka można poprzez wybranie przycisku „Koszyk”, który uruchamia stronę pokazującą wszystkie produkty, które znajdują się w Koszyku.
  6. Klient zamawiając towar dokonuje jego wyboru, w sposób właściwy dla danej rzeczy, określając w szczególności liczbę sztuk zamawianych Towarów lub podając specyficzne informacje dotyczące Towaru, w razie potrzeby.
  7. Po dodaniu Towarów do Koszyka Klient ma możliwość zmiany ich ilości poprzez edycję pozycji w Koszyku.
  8. Po weryfikacji zamówienia w Koszyku Kupujący:
  9. przechodzi do dalszej edycji Zamówienia klikając przycisk
  10. Na tym etapie Klient, jeżeli nie jest zalogowany na Konto, powinien się zalogować celem zachowania historii zakupów w Sklepie, udziału w kampaniach promocyjnych lub naliczenia rabatów przypisanych do Konta użytkownika.
  11. następnie należy dokonać wyboru w zakresie sposobu odbioru zamówienia i płatności.
  12. Jeżeli Klient nie zarejestrował Konta i nie chce rejestrować Konta, wówczas w celu realizacji Zamówienia podaje niezbędne dane: imię, nazwisko, adres e – mail, a także wskazuje adres odbioru, a w przypadku upoważnienie Dostawcy do odbioru w jego imieniu dane adresowe miejsca dostawy. Klient ma także możliwość wskazania dodatkowych uwag do zamówienia: nazwy firmy lub adresu rozliczeniowego.
  13. po wpisaniu danych i dokonaniu wyboru sposobu dostawy i płatności należy przejść dalej w Formularzu zamówienia potwierdzając zgodność danych, wyrażając zgodę na treść Regulaminu poprzez zaznaczenie opcji ☒ przy odnośniku do treści niniejszego Regulaminu, oświadczając, iż spełnia się warunki sprzedaży wyrobów alkoholowych w zakresie pełnoletności i niepozostawania w stanie nietrzeźwości poprzez zaznaczenie opcji ☒ i klikając przycisk „Złóż zamówienie”.
  14. Dodanie do Koszyka Towarów w ilości zaznaczonej na formularzu Zamówienia,
    nie stanowi zawarcia Umowy sprzedaży. Cena, ewentualne cechy specyficzne oraz wybrany sposób dostawy i płatności wraz z ich kosztem stanowią zaproszenie Kupującego do zawarcia Umowy sprzedaży. Sprzedawca otrzymując Zamówienie w odpowiedzi do Kupującego na podany przez Kupującego w Zamówieniu adres e-mail, przesyła potwierdzenie otrzymania oferty od Kupującego i potwierdza przyjęcie albo odmowie przyjęcia oferty Kupującego. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą odbioru od sprzedawcy zarezerwowanego towaru.

V. Udostępnienie oraz utrwalenie treści Umowy sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu, przesłanie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedającego na adres e – mail Kupującego podany przy składaniu Zamówienia.

VI. Sprzedawca zastrzega sobie prawo:

  1. do dodatkowej weryfikacji danych Klienta lub warunków niezbędnych do zawarcia umowy sprzedaży  wyrobów alkoholowych np. w drodze kontaktu telefonicznego lub e-mail,
  2. do odmowy realizacji Zamówienia, które zostało złożone:
  3. na nieprawidłowo wypełnionym Formularzu Zamówienia,
  4. przez Klienta, którego dane nie przeszły prawidłowej weryfikacji – w trybie wskazanym w pkt 1,
  5. przez Klienta, co do którego Sprzedawca podejrzewa, że jest niepełnoletni i/lub złożył je będąc w stanie nietrzeźwości,
  6. z naruszeniem niniejszego Regulaminu.
  7. Sprzedawca może zablokować Klientowi Konto oraz zablokować mu możliwość złożenia Zamówienia, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu.

VII. Sposób i termin płatności

  1. Sposoby płatności są określane każdorazowo przy składaniu Zamówienia, przed jego złożeniem i wybór jednej z formy płatności jest warunkiem złożenia Zamówienia.
    W Sklepie możliwe jest dokonanie płatności w jeden z następujących sposobów:
  • płatność przy odbiorze w Sklepie Stacjonarnym;
  • za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych, w tym Przelew24;
  • płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.

2. Płatności przelewem tradycyjnym Klient dokonuje na rachunek bankowy Sprzedawcy
o numerze:  20114020040000300252558224

3. W celu realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę Klient jest zobowiązany do dokonania płatności za zamówione Towary za pomocą jednego z wyżej wymienionych sposobów w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Po upływie terminu zapłaty Zamówienie zarejestrowane w systemie jest automatycznie anulowane.

4. Płatności przelewem elektronicznym oraz za pomocą karty płatniczej Klient dokonuje za pośrednictwem serwisu PRZELEWY24. elektroniczne realizowane są zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie płatności elektronicznych dostępnym na stronie internetowej pod adresem https://www.przelewy24.pl/  Wybierając sposób płatności z wykorzystaniem platform zewnętrznych opisanych przy tym sposobie płatności Kupujący wyraża zgodę na Regulamin korzystania z tych platform i Sprzedający nie odpowiada za warunki płatności i pobierane dane przez operatora płatności.

VIII. Sposób i termin dostawy

  1. Wydanie Zamówionego Towaru (sprzedaż) następuje w Sklepie Stacjonarnym, w godzinach _od 11 do 20 w dni robocze oraz w soboty od 11 do 18.
  2. Klient ma możliwość ustanowienia Pełnomocnika, który dokona odbioru Produktu w Sklepie Stacjonarnym.
  3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby wydania Produktu:
  4. odbiór osobisty w Sklepie Stacjonarnym,
  5. odbiór przez Pełnomocnika – osobę upoważnioną do odbioru Towarów,
  6. wydanie Zamówienia Pełnomocnikowi, będącemu firmą kurierską, która współpracuje ze Sprzedawcą, z upoważnienia Kupującego.
  7. Sprzedawca nie wyda Produktu Klientowi, który będzie osobą niepełnoletnią lub w stanie nietrzeźwości lub Pełnomocnikowi ustanowionemu przez Klienta, jeżeli będzie to osoba niepełnoletnia lub w stanie nietrzeźwości.
  8. Zamówione Towary są dostarczane poza siedzibę Sklepu Stacjonarnego, na wskaznay adres w Zamówieniu przez Pełnomocnika będącego firmą kurierską, wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  9. Wskazując firmę kurierską, która współpracuje ze Sprzedawcą, Klient ustanawia Pełnomocnika, którym jest wybrana firma kurierska i upoważnia Sprzedawcę do wydania Produktu Pełnomocnikowi. Dokonując tego wyboru, Klient potwierdza, że zapoznał się z regulaminem świadczenia usługi dostawy, obowiązującym w firmie kurierskiej.
  10. Pracownik firmy kurierskiej upoważniony jest do sprawdzenia tożsamości oraz wieku Klienta, nie wyda on Produktu Klientowi, który okaże się osobą niepełnoletnią lub osobą w stanie nietrzeźwości.
  11. Koszty związane z Dostawą Towarów przez pełnomocnika  ponosi Kupujący, przy czym Sprzedawca może ustalić wartość umowy Sprzedaży, dalej: Próg, po którego przekroczeniu przez Kupującego koszty Dostawy pokryje Sprzedawca. Informacja o Progu uprawniającym do bezpłatnej Dostawy Towarów jest podawana przy Zamówieniu w opisie wymogów niezbędnych do złożenia Zamówienia. Próg uprawniający do bezpłatnej Dostawy Towarów może być zmieniamy w dowolnym czasie i obowiązuje Kupującego ten podany w chwili składania Zamówienia.
  12. Sprzedawca nie odpowiada za ewentualne opóźnienia Dostawy z winy pełnomocnika.
  13. Zamówienie dokumentowane jest odpowiednim dokumentem sprzedaży, zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa obowiązującymi Sprzedającego, ze względu na miejsce prowadzenia przez niego działalności .
  14. Kupujący ma możliwość sprawdzenia stanu przesyłki przy jego dostarczeniu, otwarcia jej i sprawdzenia kompletności zamówienia w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia przez Klienta nieprawidłowości Sprzedawca zaleca sporządzenie protokołu szkody i po stronie Kupującego leży obowiązek należytej staranności w opisaniu stanu przesyłki, stwierdzenia nieprawidłowości stanu przesyłki, kompletności Zamówienia, wad towarów, które świadczą o odpowiedzialności Sprzedawcy lub Przewoźnika.
  15. W przypadku dokonania odbioru Towarów przez Pełnomocnika, będącego firma kurierską współpracującą ze Sprzedawcą, przed dokonaniem przez Sprzedawcę wysyłki kupionego Towaru, Klient będący Konsumentem ma prawo do rezygnacji z dokonanego zakupu. W celu złożenia oświadczenia o rezygnacji, Klient powinien się skontaktować ze Sprzedawcą – za pośrednictwem poczty elektronicznej. Oświadczenie o rezygnacji zostanie skutecznie złożone, tylko jeżeli dotrze do Sprzedawcy przed wydaniem Towarów Pełnomocnikowi. Prawo do rezygnacji nie wyłącza prawa Klienta do odstąpienia od Umowy Sprzedaży – Punkt VII Regulaminu.

IX. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

  1. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, w tym zarówno Klient Detaliczny, jak i Klient Hurtowy, który zawarł Umowę rezerwacji towarów na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od Umowy zawartej ze Sprzedawcą, bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia wskazana przez Kupującego, inna niż Dostawca, weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli przedmiotem Umowy sprzedaży jest wiele rzeczy, które zostały zamówione w jednym Zamówieniu, a są dostarczane osobno w różnych terminach, termin ten wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia wskazana przez Kupującego, inna niż Dostawca, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
  2. W razie skorzystania z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży, Kupujący powinien poinformować o tym Sprzedającego, składając w terminie wskazanym w punkcie 1 powyżej, oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Kupujący może skorzystać z formularza udostępnionego mu przez Sprzedawcę jako Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, z formularza, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta lub w inny, przewidziany przepisami prawa sposób. Oświadczenie może zostać wysłane przez Kupującego:
  • pocztą na adres:
  • Czarodzieja 2 lok. 1, 03-116 Warszawa
  • drogą elektroniczną za pomocą poczty elektronicznej na adres mailowy sprzedawcy: kontakt@dekanter.pl

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Złożone oświadczenia po terminie nie wywołuje skutków prawnych. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży umowa jest uważana za niezawartą.

4. W przypadku złożenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną za pośrednictwem elektronicznego formularza odstąpienia od umowy, Sprzedawca niezwłocznie prześle Kupującemu potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5. W przypadku skutecznego odstąpienia przez Kupującego od Umowy sprzedaży, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty Dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu Dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot następuje niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub do chwili dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Klient zobowiązany jest do odesłania lub przekazania zakupionych Towarów, względem których złożył skuteczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży, do Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Kupujący ma obowiązek w taki sposób zapakować zwracane Towary, aby zabezpieczone były przed uszkodzeniami w trakcie transportu.

8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

9. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

10. Jeżeli dostarczony przez Kupującego po zwrocie Towar jest niekompletny, uszkodzony, nosi ślady użytkowania lub montażu, wykraczające poza zwykły zarząd tą rzeczą, bądź posiadały zastosowaną przez producenta plombę, która uległa uszkodzeniu lub zerwaniu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, lub do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość Towaru uszkodzonego.

11. Konsumentowi zgodnie z art 38 Ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży:

  • w której cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy outletowe;
  • w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.

12. Zawierając umowę Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta potwierdza, iż zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, w tym potwierdza, iż został zawiadomiony o prawie odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania Towaru.

13. Sprzedawca ma prawo do odstąpienia umowy sprzedaży w sytuacji, gdy jednocześnie dany produkt wyprzeda się na Sklepie Stacjonarnym. Platforma internetowa www.deknater.pl jest pośrednikiem do rezerwacji towarów, pomiędzy Sklepem Stacjonarnym, a Klientem. W sytuacji, gdy w tym samym czasie produkt zostanie sprzedany na Sklepie Stacjonarnym oraz na platformie internetowej pierwszeństwo kupna posiada klient Sklepu Stacjonarnego. W takiej sytuacji Sprzedawca zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu środków Klientowi.

X. Reklamacje

  1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta, z tytułu niezgodności Produktu z Umową są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz poniższymi postanowieniami Regulaminu.
  2. Sprzedający ma obowiązek dostarczyć Towar bez wad.
  3. Zgodnie z art. 558 § 1 i art. 556 (4) w zw. z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady w odniesieniu do Towarów kupionych przez Przedsiębiorcę i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta zostaje wyłączona.
  4. Z zastrzeżeniem pkt. 3 powyżej Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego i kolejnych za wady (rękojmia).
  5. W przypadku zawarcia Umowy sprzedaży z Konsumentem, jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od momentu wydania rzeczy, przyjmuje się, że istniała ona w chwili przejścia niebezpieczeństwa na ten podmiot.
  6. Konsument jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może:
  • złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny albo
  • złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,

chyba że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Jeżeli jednak rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedającego albo Sprzedający nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, nie przysługuje mu prawo do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.

7. Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Kupującego inny sposób zaspokojenia.

8. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

9. W przypadku skierowania reklamacji do Sprzedającego, Kupujący powinien przesłać informacje w tym zakresie:

  • drogą pocztową na adres _ ul. Czarodzieja 2 lok 1 , 03-116 Warszawa lub
  • drogą elektroniczną za pomocą poczty elektronicznej na adres mailowy Sprzedawcy: kontakt@dekanter.pl

10. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać dane Klienta umożliwiające udzielenie odpowiedzi na złożoną reklamację, numer zamówienia (lub inne dane pozwalające je zidentyfikować) oraz opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji, w tym wadę, jaką zdaniem Klienta Towar posiada, oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę, datę wystąpienia wady, żądanie sposobu doprowadzenia do zgodności Towaru z Umową zgodnie z art. 560 i nast. Kodeksu cywilnego oraz podanie danych kontaktowych zgłaszającego. Brak podania wskazanych kwestii nie ma wpływu na skuteczność reklamacji, ale może usprawnić jej proces.

11. Sprzedający w terminie czternastu dni ustosunkuje się do:

  • oświadczenia o żądaniu obniżenia ceny;
  • oświadczenia o odstąpieniu od umowy;
  • żądania wymiany rzeczy na wolną od wad;
  • żądania usunięcia wady.

12. W razie bezskutecznego upływu terminu na ustosunkowanie się w przypadku Konsumenta, uważa się, że Sprzedający uznał za uzasadnione jego oświadczenie lub żądanie.

13. Zgłaszający reklamację może też dochodzić swych praw na zasadach ogólnych, korzystając z sądowych metod dochodzenia roszczeń, a w przypadku zgody obu stron – również z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ istnieje platforma ODR w zakresie internetowego rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami.

14. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

15. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez:

  • zwrócenie się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
  • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
  • uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

XI. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

Klientowi niebędącemu Konsumentem nie przysługuje prawo do:

  1. rezygnacji, o której mowa w ustępie VI pkt 11 Regulaminu,
  2. odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w ustępie VI Regulaminu, zastrzeżeniem punktu VII. 1 Regulaminu.
  3. Na podstawie przepisu art. 558 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny zostaje wyłączona odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt, wobec Klienta niebędącego Konsumentem.
    W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności. Wyłączenia te nie dotyczą Przedsiębiorcy, który jest objęty ochroną jak Konsument z tytułu niezawodowego zawierania umowy sprzedaży Towarów ze Sprzedawcą.
  4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. W konsekwencji Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru, powstałe od przyjęcia go do przewozu, aż do wydania go Klientowi niebędącemu Konsumentem oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
  5. W razie przesłania Produktu do Klienta niebędącego Konsumentem – za pośrednictwem przewoźnika – Klient niebędący Konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

XII. Dodatkowe usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca bezpłatnie świadczy na rzecz Klientów 7 dni w tygodniu, 24 h na dobę usługi dodatkowe polegające na prowadzeniu Konta.
  2. Usługa prowadzenia Konta Klienta dostępna jest dopiero po dokonaniu rejestracji Klienta i założeniu dla niego Konta i polega na udostępnieniu Klientowi w ramach strony internetowej Sklepu panelu, który umożliwia Klientowi w szczególności możliwość śledzenia stanu realizacji zamówień, historii zamówień już zrealizowanych na danym Koncie i zarządzania danymi, podanymi przez Klienta przy rejestracji.
  3. Kupujący ma w każdej chwili możliwość́ wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania Konta na platformie.
  4. Klient może w dowolnej chwili zrezygnować z prowadzenia Konta poprzez skontaktowanie się ze Sprzedawcą i poinformowanie go o rezygnacji.

XIII. Ochrona danych osobowych

  1. Zasady ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu, dostępnego na stronie https://www.dekanter.pl/polityka-prywatnosci/

XIV. Postanowienia końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
  • Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
  • Sprzedawca zapewnia, że w każdym momencie na Stronie internetowej znajduje się aktualnie obowiązujący Regulamin.
  • Sprzedawca dokonywał będzie w Regulaminie zmian i wprowadzał je w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami i z poszanowaniem praw konsumenckich. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Administrator poinformuje o tym niezwłocznie Klientów poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na Stronie internetowej oraz indywidualnie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  • W wypadku zmiany Regulaminu Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.
  • Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w odpowiednim terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 3841 Kodeksu cywilnego, to jest został on prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego powiadomienia.
  • Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną podmiot korzystający ze strony Sklepu zobowiązany jest do nieumieszczania na tej stronie treści o charakterze bezprawnym.
  • Regulamin wchodzi w życie z dniem 2023/01/01.